这部奇幻电影以神秘的北极百货公司为背景，所有顾客均为动物。主人公秋野作为新任门房，肩负着满足顾客需求的重任。其中，被誉为“V.I.A”（Very Important Animals）的顾客们，都是已灭绝物种的独一无二个体，他们各具怪癖，展现出丰富的个性与情感。无论是为取悦妻子的猫头鹰、为父亲寻找礼物的海貂，还是纠结于求婚的日本狼，秋野都以真诚与智慧，为他们实现各种愿望。影片通过精美的制作和生动的剧情，展现了动物世界的奇幻与温情，同时也探讨了生命、爱与希望等深刻主题。演员们的精湛演技，更将每个动物角色的情感与个性刻画得入木三分，令人印象深刻。